Condiciones del servicio

1. Identificación del prestador

Los servicios se prestan bajo la marca Ímpetu Local por:

Titular

Marco Risco Pérez (en adelante, «Ímpetu Local»)

NIF

52006992J

Domicilio

C. de San Claudio 45, 2ºC, 28038 Madrid, España

Correo electrónico

hola@impetulocal.com

Sitio web

https://impetulocal.com

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los planes mensuales de SEO ofrecidos por Ímpetu Local. También se aplicarán a servicios relacionados cuando una propuesta o presupuesto aceptado los incorpore expresamente.

Los servicios están concebidos principalmente para empresas, profesionales y negocios. Si quien contrata tiene legalmente la condición de consumidor o usuario, conservará todos los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.

Al completar la contratación, la persona cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la descripción y el precio del plan elegido, así como la Política de privacidad.

3. Información y alcance de los planes

La descripción, el precio, las prestaciones y los límites del plan elegido forman parte del contrato. Cada plan cubre una web, un dominio y una ubicación de Google Business Profile, salvo que se indique otra cosa o se acuerde una ampliación por escrito.

Reglas comunes a los tres planes

• Cada ciclo corresponde a un mes de suscripción. Las tareas de alta se realizan una vez; los entregables mensuales se reinician en cada renovación y no se acumulan salvo acuerdo escrito.
• La prioridad se decide según impacto y dependencias. Sustituir una unidad incluida por otra requiere acuerdo con la persona cliente antes de ejecutar el cambio.
• La prestación depende de recibir accesos, información y aprobaciones. Los retrasos del cliente desplazan el calendario, pero no amplían automáticamente el ciclo contratado.
• La coordinación ordinaria se realiza por email y mediante las reuniones expresamente incluidas. No se incluye soporte inmediato, de emergencia, 24/7 ni por WhatsApp.
• No se garantizan posiciones, tráfico, leads, ventas, reseñas, enlaces o publicaciones de terceros. Los presupuestos de terceros y trabajos fuera de alcance se aprueban por separado.

Definiciones de las unidades incluidas

Unidad on-page

Optimización de una URL existente: intención, title, description, encabezados, enlazado interno y ajustes de copy de hasta 500 palabras. No incluye rediseño ni reescritura integral.

Unidad de contenido

Creación o actualización sustancial de una página, landing o artículo de hasta 1.200 palabras. La persona cliente facilita y valida la información técnica, sanitaria, legal o sectorial necesaria.

Incidencia técnica SEO

Problema independiente y delimitado que puede resolverse con los accesos y funciones existentes del CMS. No comprende desarrollo a medida, infraestructura, migraciones ni cambios estructurales complejos.

Acción de autoridad

Alta o corrección de una citación, gestión en un directorio relevante o contacto para una oportunidad de enlace. La aceptación o publicación por terceros y sus tarifas no están garantizadas ni incluidas.

Las propuestas o presupuestos aceptados por escrito podrán completar estas condiciones y prevalecerán en aquello que regulen de forma específica.

4. Proceso de contratación electrónica

Para contratar, la persona cliente selecciona un plan en impetulocal.com y accede a una página segura de Stripe, donde revisa el producto, el importe y la periodicidad, facilita los datos de facturación y completa el pago.

Antes de confirmar puede corregir los datos introducidos utilizando los controles de la página de pago. La contratación se perfecciona cuando Stripe confirma el alta y el primer cobro. La persona cliente recibe una confirmación electrónica y puede consultar sus facturas, método de pago y suscripción desde el portal del cliente.

El contrato se formaliza en español y se conserva electrónicamente durante los plazos necesarios para gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales.

5. Precio, impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros por mes. Los importes publicados incluyen el IVA cuando así se indica, sin perjuicio del tratamiento fiscal que corresponda según la condición y localización de la persona cliente y la información fiscal que facilite.

Stripe procesa los pagos de forma segura por cuenta de Ímpetu Local. La persona cliente autoriza el cobro recurrente del plan y se compromete a mantener un método de pago válido. Las facturas estarán disponibles en el portal del cliente.

Ímpetu Local podrá modificar los precios para periodos futuros, comunicándolo con antelación razonable. El nuevo importe no se aplicará retroactivamente y la persona cliente podrá cancelar antes de que entre en vigor.

6. Duración, renovación y cambios de plan

Los planes tienen duración mensual, sin permanencia mínima, y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de un mes hasta su cancelación.

Cuando el portal permita cambiar de plan, las mejoras a un plan superior podrán aplicarse de inmediato, con el cobro o crédito prorrateado que muestre Stripe. Los cambios a un plan inferior se aplicarán al terminar el periodo de facturación en curso. La pantalla de confirmación mostrará los efectos económicos antes de aceptar el cambio.

7. Cancelación

La persona cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal del cliente o solicitándolo a hola@impetulocal.com. La cancelación producirá efectos al finalizar el periodo de facturación ya abonado y evitará nuevas renovaciones.

Hasta esa fecha, el plan seguirá activo y se prestarán los servicios correspondientes al periodo en curso. No se reembolsarán periodos comenzados o servicios ya prestados, salvo cuando resulte exigible por ley o se acuerde expresamente lo contrario.

También podrán realizarse reembolsos cuando exista un cobro duplicado o incorrecto, o cuando el servicio no pueda prestarse por una causa imputable a Ímpetu Local. Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación, sin perjuicio del tiempo de procesamiento de Stripe y de la entidad bancaria.

8. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora, podrá desistir del contrato a distancia dentro de los catorce días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificar su decisión.

Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a hola@impetulocal.com, indicando su nombre, correo utilizado en la contratación, plan contratado, fecha y voluntad de desistir.

Si solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar la parte proporcional ya ejecutada. El derecho solo se perderá tras la completa prestación del servicio cuando esta haya comenzado con su consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de dicha consecuencia, en los términos previstos legalmente.

9. Inicio y prestación del servicio

Tras el alta, Ímpetu Local contactará con la persona cliente, normalmente dentro de las siguientes 24 horas laborables, para solicitar la información y accesos necesarios, confirmar objetivos y organizar el trabajo.

Ímpetu Local prestará el servicio con diligencia profesional y mantendrá informada a la persona cliente de las cuestiones relevantes. Los calendarios pueden ajustarse cuando existan dependencias de terceros, retrasos en aprobaciones o accesos, cambios de alcance o circunstancias imprevistas razonables.

10. Obligaciones de la persona cliente

La persona cliente se compromete a facilitar información veraz, materiales utilizables, accesos suficientes y aprobaciones dentro de los plazos razonables indicados. También debe mantener copias de la información relevante, custodiar sus credenciales y comunicar cuanto antes cualquier incidencia.

Garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los textos, imágenes, marcas, bases de datos y demás materiales que entregue, y que su actividad, ofertas y contenidos cumplen la normativa aplicable. No deberá solicitar prácticas engañosas, manipulativas, ilícitas o contrarias a las políticas de las plataformas utilizadas.

11. Resultados y servicios de terceros

El SEO, la reputación y la presencia digital dependen de factores que Ímpetu Local no controla, como algoritmos, competencia, demanda, historial del dominio, decisiones de usuarios y políticas de plataformas. Por ello, Ímpetu Local no garantiza posiciones concretas, volúmenes determinados de tráfico, contactos, ventas o plazos exactos de indexación.

El servicio puede apoyarse en proveedores como Stripe, Google, Meta, gestores de contenidos, servicios de alojamiento, dominios o herramientas de analítica. Ímpetu Local no responde de cambios, suspensiones o fallos atribuibles exclusivamente a dichos terceros, aunque colaborará razonablemente para mitigar sus efectos.

12. Impagos y suspensión

Si un cobro falla, Stripe podrá reintentarlo y solicitar la actualización del método de pago. Ímpetu Local podrá suspender temporalmente el servicio mientras el importe permanezca vencido, tras avisar a la persona cliente cuando sea razonablemente posible.

La falta de pago persistente, el uso ilícito del servicio, la vulneración grave de derechos de terceros o el incumplimiento esencial de estas condiciones podrán dar lugar a la resolución del contrato, sin perjuicio de los importes ya devengados.

13. Propiedad intelectual

Cada parte conserva la titularidad de los materiales, marcas, conocimientos, herramientas y recursos que poseía antes del contrato. La persona cliente conserva los derechos sobre los contenidos que aporta.

Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, los derechos de uso o explotación sobre entregables creados específicamente se regirán por el alcance indicado en el plan o propuesta. Las metodologías, plantillas generales, componentes reutilizables, herramientas y conocimientos previos de Ímpetu Local no se ceden, sin perjuicio del derecho de la persona cliente a utilizar el resultado final contratado.

14. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes tratarán como confidencial la información no pública que reciban durante la relación y la utilizarán únicamente para prestar o recibir el servicio, salvo obligación legal o autorización.

El tratamiento de los datos de contacto y facturación se explica en la Política de privacidad. Cuando Ímpetu Local deba tratar datos personales por cuenta de la persona cliente para prestar el servicio, ambas partes formalizarán, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

15. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones. Ímpetu Local no será responsable de pérdidas indirectas o expectativas de negocio basadas en resultados no garantizados, ni de daños causados por información incorrecta, retrasos o decisiones imputables a la persona cliente o a terceros fuera de su control razonable.

Nada de lo previsto en estas condiciones limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada lo comunicará y adoptará medidas razonables para reducir el impacto y reanudar sus obligaciones.

17. Modificación de las condiciones

Ímpetu Local podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página. Los cambios materiales que afecten a una suscripción en curso se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a periodos posteriores, respetando los derechos de cancelación que correspondan.

18. Legislación, resolución de conflictos y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Antes de iniciar una reclamación, las partes procurarán resolverla de buena fe escribiendo a hola@impetulocal.com.

Si no se alcanza una solución, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando la persona cliente sea consumidora, se respetará el fuero y los mecanismos de protección que legalmente le correspondan.